2015年8月20日 星期四

業務員要像算命師:瞬間洞察人心、人人搶學的冷讀銷售術

業務員要像算命師:瞬間洞察人心、人人搶學的冷讀銷售術


內容簡介

* 只要被人信賴,賣東西就很簡單了!冷讀銷售術瞬間贏得信任,任何人都能賣出任何東西

* 起源於歐美,日本發揚光大,冷讀大師監修,銷售逾40萬冊

* 日本亞馬遜網路書店5顆星特別推薦

  如果你挖空心思、費盡唇舌客戶還是不買帳,你需要的是能夠一針見血的話術;
  如果你想學解讀人心,知道如何一眼判定對方是We/Me型就能讓難度減半;
  如果你想要對方接受一件事,最好的方式就是學會讓對方親口說出來;
  如果你要把讚美的言詞傳達到對方的心坎裡,你得拐彎抹角地告訴他……
  想學會這些技巧,就不能錯過「冷讀銷售術」!

  只要被人信賴,賣東西就很簡單了!
  瞬間贏得信任,任何人都能賣出任何東西的冷讀銷售術
  為什麼一般人那麼相信算命師,而且在頃刻間就被他們深深的吸引住?
  因為他們懂得「冷讀術」。

  冷讀術是一種瞬間洞察人心、贏得信任的技術,它利用說話及心理技巧,打開陌生人的心扉,讓當事人感覺「這個人真是了解我」,在不知不覺中就相信對方的話語,接受對方的建議,甚至採取行動。「冷讀銷售法」則是將冷讀術運用到銷售上的超實用業務技術,從銷售話術到心理技巧,一應俱全。

  這種運用潛意識與客戶瞬間建立信賴關係,進而完成交易的銷售技術,在日本非常風行。本書作者將冷讀術大師石井裕之傳授的技巧,運用到自身的銷售工作中,屢獲佳績,並將驗證後的心得寫成《業務員要像算命師》。透過本書你將學會:

◎瞬間讓人相信的技巧:建立密切關係的方法
  例如:在見面瞬間就抓住對方長處、不可以直接稱讚對方、用反向好評打動人心、稱讚對方的弱點、用「同步」談話抓住客戶的心、拐彎抹角才能稱讚到心坎裡……等。

◎掌握並操作對手心思的技巧:讓顧客不知不覺間就「想要買」了
  例如:在業務上活用的特意話術、是的是的是的(Yes Set)技巧、讓對方的「不是」重新回到「是的」、有效使用庫存通用句的訣竅……等。

◎一口氣讓對方買下來的技巧:冷讀銷售術基本技法
  例如:以「狡猾否定」完全猜中對方心思、用狡猾問題親近初次見面的人、先否定再稱讚的「But」技巧、讓對方絕對無法拒絕的「雙綁法」、想讓對方接受的事要讓對方親口說、讓對方自然接下合約的技巧……等。

◎化危機為轉機的技巧:冷讀銷售術進階技法
  例如:把危機與抱怨切割開的「分離法」、讓對方無法拒絕的「結合法」、順利引導反對者的結合法、在業務上活用的結合法……等。

◎算命師的差異行銷法:分類銷售技巧「We類型╱Me類型」
  例如:說話時要站在對方提著包包的另一邊、一眼就能分辨We類型╱Me類型的方法、對We類型的銷售待客方式、對Me類型的銷售待客方式……等。

◎跟對手拉開差距的密技:冷讀工作術
  例如:突擊拜訪銷售的密技、活用於提案或演講的冷讀術、活用於電話及電子郵件的冷讀術、在電子郵件中使用心情單字、在電子郵件中纖拜託再奉承……等。

  最後,石井裕之大師特別在書中,第一次公開鑽研多時的冷讀術最新技巧:雙讀術。好好運用冷讀銷售術與雙讀術,一定可以讓你突破瓶頸,創造佳績。

購買本書.長知識: http://goo.gl/vq5ix6

數字DNA算命解析法: http://www.ai1491.com/digital_DNA.cfm

2013年3月14日 星期四

哈佛最受歡迎的行銷課:建立商業概念的第一本書


哈佛最受歡迎的行銷課:建立商業概念的第一本書
了解更多:
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/life1491/exep/prod/booksfile.php?item=0010502981

哈佛商學院學生說:「這是我們最喜歡上的行銷課!」
  亞馬遜書店讀者說:「不必擠進哈佛MBA,讀這本書就夠了!」
  與柯林斯、葛拉威爾、史蒂芬.柯維一樣啟發人心的商業洞見。《哈佛商業評論》鄭重推薦!
  行銷是商業的基本文法,最需要的就是靈活變通。
  深受愛戴的穆恩教授,把這個概念給說活了!
  她告訴你頂尖企業如何另闢蹊徑,助你提升商業敏感度,真正搞懂行銷。
  跟哈佛學生一起,學行銷的第一堂課
  沒有獨特差異,就無法勝出。
  哈佛商學院最受歡迎的行銷學教授,指出三個方向,教你如何在各個層面異軍突起!
*逆向操作:當同業爭相追求「好還要更好」時,卻沒注意到顧客早已「滿意度過剩」。當消費者不需要或不在乎的產品功能愈來愈多,正是逆向操作品牌崛起的絕佳時機。
  企業範例:Google、捷藍航空、IKEA、In-N-Out漢堡、Wii遊戲機
  啟示:消費者的喜好瞬息萬變,在我們今日享有的過剩優惠中,很可能正透露消費者明日的偏好。
*跨界演出:超商的平價奶昔,放在咖啡店叫做星冰樂;早餐穀片做成餅乾狀,變成辦公室的午茶點心。跨界演出的品牌徹底忽視既有的類別定義,挑戰我們對事物的既定看法。
  企業範例:AIBO機器狗、好奇寶寶褲型紙尿褲、太陽劇團、Swatch、阿烈西廚房精品
  啟示:跨界演出的品牌往往開創出一個嶄新的產品次類別,改變了產業的面貌,並能取得先行者的優勢。
*敵意挑釁:世上有極盡討好消費者之能事的品牌,卻也有擺著高姿態、不易接近的品牌。敵意挑釁的品牌正是這樣反市場而行,使得消費該品牌的行為不再稀鬆平常,而是代表著對品牌的擁護。
  企業範例:MINI Cooper、紅牛機能性飲料、馬麥醬、勃肯鞋、BAPE、Hollister
  啟示:有時候人們就是會希望自己與眾不同,因此某種程度上我們都「需要」敵意品牌的存在。
作者簡介
揚米.穆恩 Youngme Moon
  耶魯大學博士,曾任教於麻省理工學院,現為哈佛商學院企管研究所教授。她所開的行銷課程是在哈佛最受學生歡迎的課程之一,曾多次獲頒卓越教學獎和傑出研究獎。
  她的研究與教學重點在於商業、品牌與文化的交互激盪。除了在專業期刊如《哈佛商業評論》發表文章之外,她也撰寫了多份企業案例研究,如微軟、IKEA和英特爾等,成為全球學界與業界人士的重要參考資料。目前亦擔任美國上市公司Avid Technology的董事,以及美國紅十字會的董事。與家人住在麻州布魯克蘭。
譯者簡介
羅雅萱
  台灣大學財金系畢,英國新堡大學口譯碩士,現旅居美西,過著兼職翻譯、全職媽媽的生活,常幻想著有一天可以喝著熱茶,悠閒地把《Financial Times》週末版好好看完。譯作眾多,橫跨商管、設計與小說等領域,含《最簡單的長期投資術:薛普曼讓你看見起漲點》(先覺出版)。
吳四明
  輔仁大學日文系畢,現旅居溫哥華。譯作包括:《音樂靈藥》《靈魂占星》《柏拉圖靈丹》,以及《經濟學的第一堂課》《全美優秀教師的快樂學習課》《這樣溝通,人人都挺你》(先覺出版)等書。

哈佛最受歡迎的行銷課:建立商業概念的第一本書
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2012年9月19日 星期三

【人脈存摺】從零開始的人脈術


從零開始的人脈術 ZERO KARA MAJIMERU JINMYAKU-JUTSU

人脈,是決定成功與未來的關鍵!
  國際人資專家梅森浩一
  教你如何透過3步驟、25項人際建構技巧,
  打造史上最強黃金人脈經營法則!
  沒有人脈沒關係!人脈稀疏沒關係!人脈良莠不齊也沒關係!
  本書教你如何從0開始,構築自己專屬的黃金人脈。
  分現有條件,鎖定最具未來性的人脈資源。
  將網路虛擬人脈發展為真實具體人脈,拓展人脈實力。
  學會自我突顯,勇於實踐3P法則。
  當你找到自己核心人脈的同時,你也將是別人眼中的關鍵人脈!
  人常將自己單方認識的對象,自動歸為人脈之一,
  但比起「我認識○○○」,更重要的是讓「○○○也認識我」!
  因此,為了認識更多實力厚實的人脈,並維持彼此聯繫,
  「讓自己成為人脈裡的關鍵人物」將是件重要的事!
作者簡介
梅森浩一
  1958年生,青山學院大學經營學部畢業後,進入三井杜邦氟化學株式會社(Du Pont-Mitsui Fluorochemicals Co., Ltd.)工作,1988年跳槽到大通銀行(Chase Manhattan Bank),1993年以35歲的年紀成為漢華商銀(Chemical Bank)東京分行的日本人資部長,之後以國際人資專家之姿,分別在大通銀行、法國興業證券東京分行(Societe Generale)擔任人資部長。
  著有《「炒魷魚!」論》(朝日新聞社)、《不加班的技術》(扶桑社)、《面試力》(文春新書)、《想跳槽的傢伙沒有好人才》(光文社)、《不想讓人知道 出人頭地的人的口頭禪》(幻冬社)、《超絕!工作術》(魔術屋)等多本。
譯者簡介
朱麗真
  輔仁大學化學系畢業、日本筑波大學環境科學研究科碩士,目前從事日文筆譯、口譯工作。喜歡工作、旅行、爬高山。日文是年輕困頓時的一條線索,沿路走來意外發現許多生命裡的可能性,非常感謝它。
  座右銘是「今日事今日畢」,最喜歡的一句話是「一切都是最好的安排」,相信不管做什麼,都一定有它的價值與意義在。
完整內容請看《從零開始的人脈術
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【銷售心理】你不知道絕對會後悔的100句話


你不知道絕對會後悔的100句話
人生很多事都和你想的不一樣。
  在日本引爆「言葉風潮」,暢銷20萬冊,
  來自10,000名上班族 × 3,300位主管的親身經驗,
  《你不知道絕對會後悔的100句話》終於堂堂上市!
  這本書是給你個人的珍貴禮物,裡面的字字句句都一定會在你的現實生活中發生,善用這100句話,它將成為你面對人生最有力量的武器!
  早知道,你的人生就會不一樣!
  從年輕時代起就熱愛閱讀的作者,為了驗證書中所說的道理,
  分別訪談了一萬名各階層上班族和三千三百位主管,
  總結眾人在職場及生活中的實際經驗,
  他歸納出「你不知道絕對會後悔」的一百句話,
  針對人生、工作、時間、組織、讀書、資訊、交涉、友情、愛情、決斷,
  告訴你句句帶刺的真心話,只要善用這100句話,
  你的人生中無論遇到怎樣的困難,都能充滿信心地克服,並且活得不一樣。
  這將是你一生都用得上的一本書。
  關於人生:忘我投入的人比充滿自信的人更勝一籌──讓自己徹底感覺良好,比努力培養自信更強。
  關於工作:愛加班的人在工作上絕對不可能有出色的表現──在你拖拖拉拉地加班時,市場在持續地變化、發展。
  關於時間:忙碌的人無法實現夢想──整天把「忙死了」掛在嘴上的人,一輩子無法成為有錢人。真正的有錢人都有充裕的時間。
  關於團隊:把上司當成老主顧,工作人生從此不一樣──無法改變現實,卻可以在一念之間改變認識現實的角度。
  關於學習:比起乏善可陳的標準答案,令人眼睛為之一亮的錯誤答案更寶貴。──踏上社會後,無趣的解答即便是可圈可點的標準答案,也是錯誤的答案。
  關於談判:談判不是要擊敗對方,而是包容對方。──只要有輸贏,長期下來,就會變成雙輸。一定可以找到雙贏的方法。
  關於資訊:捨棄資訊比蒐集資訊更重要。──自然界的生物無法在真空狀態下生存,資訊也討厭真空。捨棄不需要的資訊,有用的資訊才能進入。
  關於友情:友情不是目的,只是結果──堅持自己的信念,勇往直前地向前衝了十年後,回頭一看,發現身後有幾個朋友追隨自己。
  關於愛情:不和第二喜歡的人上床──人生中,只做第一志願的事,就會有很多充裕的時間。
  關於決斷:總是說「都可以」的人不算是活著。──從人生中摒除「都可以」這句話,就開始長大成人。
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【銷售話術】6個問題,竟能說服各種人


6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題
6個問題,挖掘人們自動自發的力量!
全美住院醫師必學!連監獄人犯都因此而減少!
  這6個問題曾經創造無數奇蹟:
  說動了不愛大自然的女友一起去露營!
  引導老菸槍父親開始戒菸!
  讓抗拒新規定的員工心悅誠服!
  讓體重過重的人持之以恆的瘦身!
  這個由耶魯大學心理學家開發的「立即影響法」,
  能成功激發每個人的行動渴望,
  企業主管、師長、法界、醫界、婚姻戀愛關係人,必讀!
  如果你是企業領導人、教練、教師或父母,你每天都在影響別人。遇到對方抗拒的時候,你都怎麼辦?如果能幫助對方找出他們自己想要改變的理由,是不是很棒?這套簡單卻驚人的6步驟提問法,任何人都能輕易上手,用來激勵他人做出改變。
  這個方法對你自己也適用。遇上應該做,但是不想馬上去做的事,例如養成運動習慣、寫作業、整理房間、拚業績、打電話給家人、戒菸、準時上下班……你也可以用這6個問題,讓自己在極短時間內產生改變的動力。
「立即影響法」驚人的實證:
  急診室醫師運用此法,降低了五成酗酒病人的問題,也使這套方法成為全美各地急診室與創傷治療單位的標準醫護流程。全美的住院醫師都必須學習!
  康乃狄克州的假釋與緩刑部門利用「立即影響法」,讓假釋犯和緩刑犯「自願」遵守法規,使得再犯率大幅下降,監獄人口減少,觀護官的工作滿意度提升!
  紐約布朗克斯區的聖巴拿巴斯醫院與聯合醫院,對住院精神病患進行此課程,使出院病患遵循醫囑的比率提高了250%。有一陣子醫院甚至必須停用此法,因為回來住院的病患太少,造成醫院營收損失!
作者簡介
麥可.潘德隆 Michael V. Pantalon
  耶魯大學醫學院的得獎教授,同時從事激勵教練、顧問、演講人及治療師的工作。他在耶魯大學大學部及研究所教授人格心理學與心理學史的課程,並在醫學院教授臨床心理學與動機式晤談法。他與同事一同研究在不同的保健中心及犯罪矯正場所,運用經過他調整的動機式晤談法(為立即影響法的基礎)與藥物濫用療法的效用,這項研究在過去十年間獲得超過2200萬美元的聯邦經費補助。
  身為心理學家,他長年致力於研究立即影響法,並將之傳授予數千名學員。這些學員來自各行各業,有企業主管、人力資源經理、高階主管,還有生涯教練、父母、教師、業務代表、觀護官、心理學家,以及其他保健專家,也包括希望戒除各種上癮與強制行為的個人。他擔任過企業與組織的顧問,包括奇異公司、必治妥施貴寶公司、先靈葆雅公司、安地卡十字路口勒戒中心、海瑟頓勒戒中心、美國國家衛生研究院、美國衛生暨公眾服務部等。
  潘德隆博士發表過無數研究論章,刊登於《新英格蘭醫學期刊》與《美國醫學協會會刊》等出版品,並曾於全國與國際會議上講演他的研究。他於紐約州立大學賓漢頓校區取得心理學學士學位,在赫福斯特拉大學取得臨床暨學校心理學碩士與博士學位,並在麻州專業心理學學院取得臨床精神藥物學碩士學位。
完整內容請看《6個問題,竟能說服各種
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【銷售技巧】好想法,要用自己的話說


好想法,要用自己的話說:58個打動人心的說寫訣竅
這樣說,面試官絕對不想錯過你!
這樣寫,Facebook最多人按讚!
  複製.轉寄的話感動不了人,別人的話也無法塞進你的口。
  本書提出58個易懂好學的竅門,教你「用自己的話」表達,
  從此戀愛、求職、教養子女,經營部落格、臉書……更輕鬆順利!
  網路時代社交必備的說寫祕技!
  58個打動人心的說寫訣竅,讓你每次表達都超級輕鬆自在!
.試著用一句話來表達
  好萊塢有一項鐵則──若是不能用一句話就讓人覺得有趣,那電影肯定不會賣座。在會議上發言,也要歸納成一句話。
.再無聊的意見都是先搶先贏
  世界上許多問題沒有一定的答案。很多答案都是正確答案,所以先搶先贏。不要等待別人開口,勇敢的表達自己的想法吧!
.一開頭就是副歌
  一開頭就把文章最精采的高潮寫出來。無論是部落格、電子報、企畫書、簡報還是演說,只要留意這個技巧,就更能感動人心!
.只要看起來像是「自己的話」就好
  這世上沒有所謂「自己的想法」。即使是「借來的」想法,只要經過咀嚼、消化,再用另一種形式輸出,看起來就像是用自己的話在表達。
.從藝人與經紀人的角度出發
  進行面試時,請用經紀人敏銳的觀察力來看「自己」這項商品,思考說話時要從哪個角度切入,才能讓面試官看見自己的好。
.文章有誤也無妨
  拋開「文章一定要正確」的想法吧。文筆拙劣、有錯誤,卻能讓人產生共鳴的文章,更具魅力,而且是好幾萬倍的魅力。
.不寫心情,反而更讓人感同身受
  只會寫出「很高興」「好傷心」是一般小學生程度的文章。光是不用這些描述喜怒哀樂的詞,作文能力就會大幅提升。
.用挫折與失敗來推銷自己
  談自己的成功經驗,面試官大概只會相信兩成;但如果談自己從失敗中學到哪些教訓,可信度就會一下子提升許多──重點是你如何克服挫折與失敗。
作者簡介
川上徹也
  日本知名廣告人、劇作家。大阪大學人文科學系畢業後,進入大型廣告公司,歷任業務部和創意部。之後成立湘南故事品牌力研究中心,成為自由文案與廣告企畫。
  獨立以來,參與近50家企業的廣告製作,獲得東京文案俱樂部新人獎、富士產經集團廣告大獎製作人獎、廣告電通獎、全日本廣告聯盟獎等,超過15個獎項。也提供企業理念和品牌建立的顧問服務,持續以「文字和故事的力量」,讓公司、商店、商品與人散發光芒。
  自2009年起,進入作家行列,著有《用故事推動工作》《為什麼那場演說讓人如此感動?》《如果明天公司倒閉了……你可以靠自己決一勝負嗎?》《文案力的基礎》等。以獨到觀點闡述的文章,受到許多人的支持與愛戴。
  座右銘是:「將人生一切事物都當作娛樂!」
譯者簡介
賴庭筠
  政治大學日文系畢業,現為日文系助教,熱愛翻譯、撰稿等文字工作。
  堅信「人生在世,開心才是正途」,其他的,都寫在網誌裡了。
完整內容請看《好想法,要用自己的話說
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